Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "78winn" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 78winn tại địa chỉ 78winn.vip.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của 78winn.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 78winn.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ thực hiện thông qua tài khoản 78winn.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 78winn cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 78winn cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78winn, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78winn.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 78winn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu để tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. 78winn có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị thu hồi.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ khiến tài khoản không thể thực hiện rút tiền và có thể bị đóng.

3. Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78winn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

78winn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi truy cập trái phép.

4. Quy Định Đặt Cược & Thanh Toán

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 78winn đều phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Mức đặt cược

Mỗi loại trò chơi và mỗi thị trường cá cược có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai tại giao diện của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược. 78winn có quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được công bố trên nền tảng 78winn được coi là chung thẩm và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78winn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả liên quan sau khi điều tra xác minh.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 78winn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

5. Chính Sách Nạp & Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

78winn hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký với 78winn. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc phong tỏa tài khoản.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Hoàn tất quy trình xác minh tài khoản (KYC) theo yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đích phải khớp với tên đăng ký tài khoản 78winn.
• Đảm bảo số dư khả dụng trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch rút tiền.
• Hoàn thành các yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng trước khi rút.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 78winn cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên của 78winn.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• 78winn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, 78winn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Để xem chi tiết các chương trình khuyến mãi đang hoạt động, vui lòng truy cập trang Tiền thưởng của chúng tôi.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 78winn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78winn cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi không chính đáng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ thô tục, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch mang tính chất arbitrage hoặc cá cược bù trừ (hedging) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

78winn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể, 78winn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.
• Tổn thất cá cược do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình tham gia trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng 78winn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 78winn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh tranh chấp.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 78winn qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

9.2. Chấm dứt do 78winn

78winn có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 78winn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

78winn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức về các rủi ro liên quan đến cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người dùng theo dõi thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về số tiền đã đặt cược và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, chúng tôi khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 78winn.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

78winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại phần đầu của văn bản điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 78winn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 78winn, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 78winn.official
• Telegram: @78winn_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 78winn sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của 78winn. Quyết định của 78winn trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.